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Passwort vergessen?

Stelle dein Passwort in wenigen Schritten wieder her

So stellst du dein Passwort wieder her

Falls du dein Passwort vergessen hast, kannst du es einfach über die Passwort-Wiederherstellung zurücksetzen. Der Prozess dauert nur wenige Minuten.

  • Klicke auf „Passwort vergessen?"
    Auf der Login-Seite findest du den Link „Passwort vergessen?" unterhalb des Login-Formulars.
  • Gib deine E-Mail-Adresse ein
    Verwende die E-Mail-Adresse, mit der du dein Konto registriert hast.
  • Prüfe dein E-Mail-Postfach
    Du erhältst innerhalb von 5 Minuten eine E-Mail mit einem Link zur Passwort-Wiederherstellung. Prüfe auch deinen Spam-Ordner.
  • Setze dein neues Passwort
    Klicke auf den Link in der E-Mail und erstelle ein neues, sicheres Passwort. Der Link ist 24 Stunden gültig.

Was tun, wenn keine E-Mail ankommt?

  • Prüfe deinen Spam- oder Junk-Ordner
  • Stelle sicher, dass du die richtige E-Mail-Adresse verwendet hast
  • Warte 10 Minuten und versuche es erneut
  • Kontaktiere unseren Support per Live-Chat oder E-Mail
Passwort zurücksetzen

Login-Probleme?

Häufige Fragen und Lösungen zu Anmeldeproblemen

Klicke auf „Passwort vergessen?" unterhalb des Login-Formulars. Gib deine registrierte E-Mail-Adresse ein und folge den Anweisungen in der E-Mail, die du innerhalb von 5 Minuten erhältst. Der Wiederherstellungslink ist 24 Stunden gültig.
Kontosperrungen erfolgen aus Sicherheitsgründen (z.B. mehrere fehlgeschlagene Login-Versuche) oder bei Verstößen gegen unsere AGB. Kontaktiere unseren Support per Live-Chat oder E-Mail an [email protected], um die Sperrung zu klären. Halte deine Kontodaten bereit.
Überprüfe, ob du die richtige E-Mail-Adresse und das korrekte Passwort verwendest. Achte auf Groß- und Kleinschreibung. Falls du dir unsicher bist, nutze die Passwort-Wiederherstellung. Nach 5 fehlgeschlagenen Versuchen wird dein Konto vorübergehend gesperrt.
Lösche deinen Browser-Cache und Cookies und versuche es erneut. Verwende einen anderen Browser oder Gerät, um auszuschließen, dass es ein technisches Problem ist. Stelle sicher, dass du keine VPN-Verbindung verwendest, da dies zu Problemen führen kann.
Kontaktiere unseren Support per Live-Chat oder alternative E-Mail. Du musst deine Identität nachweisen (z.B. durch Ausweiskopie und Angabe deiner Kontodaten). Der Support wird dir helfen, deine E-Mail-Adresse zu ändern, nachdem deine Identität verifiziert wurde.
Prüfe deine Internetverbindung und versuche die Seite neu zu laden (Strg+F5 oder Cmd+Shift+R). Wenn das Problem weiterhin besteht, verwende einen anderen Browser oder lösche deinen Cache. Bei anhaltenden Problemen kontaktiere unseren technischen Support.
Ja, du kannst dich von verschiedenen Geräten (PC, Smartphone, Tablet) anmelden. Aus Sicherheitsgründen wird bei einer neuen Anmeldung die vorherige Sitzung beendet. Melde dich immer ab, wenn du ein öffentliches Gerät verwendest.
Gemäß KYC-Richtlinien (Know Your Customer) müssen wir deine Identität verifizieren, bevor du Auszahlungen vornehmen kannst. Lade einen gültigen Ausweis und einen Adressnachweis (nicht älter als 90 Tage) im Kundenbereich hoch. Die Verifizierung dauert in der Regel 24 Stunden.

Login-Sicherheit

Deine Daten sind bei uns in sicheren Händen

256-Bit SSL-Verschlüsselung

Alle Daten werden mit modernster SSL-Verschlüsselung übertragen. Das ist dieselbe Technologie, die auch Banken verwenden. Deine Login-Daten und persönlichen Informationen sind jederzeit geschützt.

Zwei-Faktor-Authentifizierung

Für zusätzliche Sicherheit kannst du die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren. Selbst wenn jemand dein Passwort kennt, kann er sich ohne den zweiten Faktor nicht anmelden.

Automatische Sitzungstimeouts

Nach 30 Minuten Inaktivität wirst du automatisch abgemeldet. Das schützt dein Konto, falls du vergisst, dich manuell abzumelden oder dein Gerät unbeaufsichtigt lässt.

Keine Datenweitergabe

Wir verkaufen oder teilen deine Daten niemals mit Dritten. Alle Informationen werden vertraulich behandelt und nur für die Bereitstellung unserer Dienste verwendet.

Login-Benachrichtigungen

Du erhältst eine E-Mail-Benachrichtigung bei jedem Login von einem neuen Gerät oder ungewöhnlichen Aktivitäten. So bemerkst du sofort, wenn jemand unberechtigt auf dein Konto zugreift.

Login-Verlauf einsehbar

In deinem Konto kannst du alle Login-Aktivitäten einsehen: Zeitpunkt, Gerät und IP-Adresse. So behältst du die volle Kontrolle über dein Konto.

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